Para iade politikası
İADE, CAYMA HAKKI VE PARA İADESİ POLİTİKASI
Son güncelleme: 14.09.2026
1. GENEL
Ömer Kocacerit ("Satıcı") olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tam uyum sağlıyoruz.
Bu politika, https://navelisa.com/ üzerinden yapılan tüm satışlar için geçerlidir.
2. CAYMA HAKKI (14 GÜN)
Tüketici, satın aldığı ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin
teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe
göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde
de cayma hakkını kullanabilir.
3. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
Cayma hakkını kullanmak için 14 günlük süre dolmadan önce aşağıdaki
kanallardan herhangi biriyle Satıcı'ya açık bir bildirimde bulunmanız
yeterlidir:
Ömer Kocacerit
GÜZELÇAMLI MAH. NURİ YETMİŞBEŞ CAD. TAYLAN APT TAYLAN APT Kapı No:4 Daire No:12 KUŞADASI/AYDIN +90 543 653 08 88
[email protected]
Bildirimde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz
işlemi hızlandırır. Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde gönderilmiş
olması yeterlidir.
4. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
Tüketici, cayma bildirimini Satıcı'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört)
gün içinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
Ürünün, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve fatura/irsaliye
ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir. Ürünün mutat
kullanımı (ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için
yapılan deneme) nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan tüketici
sorumlu tutulamaz.
5. İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti Satıcı'ya aittir.
Tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.
İade gönderiminizi PTT Kargo şubesinden, aşağıdaki
iade kodunu belirterek ÜCRETSİZ olarak yapabilirsiniz:
İade Kodu : [e-posta üzerinden iletişime geçn]
İade Adresi: GÜZELÇAMLI MAH. NURİ YETMİŞBEŞ CAD. TAYLAN APT TAYLAN APT Kapı No:4 Daire No:12 KUŞADASI/AYDIN
GİZLİLİK POLİTİKASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ
Son güncelleme: 14.09.2026
1. VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri
sorumlusu sıfatıyla:
Satıcı : Ömer Kocacerit
Adres : GÜZELÇAMLI MAH. NURİ YETMİŞBEŞ CAD. TAYLAN APT TAYLAN APT Kapı No:4 Daire No:12 KUŞADASI/AYDIN 09400
TCKN No : 14887609126
E-posta : [email protected]
Telefon : +90 543 653 08 88
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
Sitemizi kullanmanız ve alışveriş yapmanız kapsamında aşağıdaki kişisel
verileriniz işlenmektedir:
• Kimlik Bilgileri : Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura gerekliyse)
• İletişim Bilgileri : E-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi
• Müşteri İşlem Bilgisi : Sipariş numarası, sipariş geçmişi, sepet içeriği,
iade ve talep kayıtları
• İşlem Güvenliği : IP adresi, çerez kayıtları, tarayıcı ve cihaz bilgisi,
site içi gezinme kayıtları
• Finansal Bilgi : Ödeme tutarı, ödeme yöntemi, sipariş referansı
ÖNEMLİ: Kredi kartı bilgileriniz Satıcı tarafından HİÇBİR ŞEKİLDE görülmez,
kaydedilmez ve saklanmaz. Ödeme işlemleri, TCMB lisanslı ödeme kuruluşu
PayTR Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. tarafından PCI DSS güvenlik
standartlarında, SSL şifreli ortamda gerçekleştirilir.
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
• Siparişinizin alınması, hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi
• Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması
• Fatura düzenlenmesi ve yasal defter/kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Cayma hakkı, iade, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri destek taleplerinin karşılanması
• Site güvenliğinin ve dolandırıcılık önleme süreçlerinin sağlanması
• Yasal mevzuattan doğan bilgi ve belge saklama yükümlülüklerinin yerine
getirilmesi
• AÇIK RIZANIZ VARSA: kampanya, indirim ve yenilik bildirimlerinin
gönderilmesi, alışveriş tercihlerinize göre içerik gösterilmesi
4. İŞLEMENİN HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz KVKK m.5 uyarınca şu hukuki sebeplerle işlenmektedir:
• m.5/2-c : Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili
olması (sipariş, teslimat, ödeme)
• m.5/2-ç : Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
(fatura, vergi ve ticaret mevzuatı)
• m.5/2-e : Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (uyuşmazlık,
iade uyuşmazlığı)
• m.5/2-f : Meşru menfaat (site güvenliği, dolandırıcılık önleme)
• m.5/1 : Açık rıza (pazarlama iletişimi, pazarlama çerezleri)
5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak şu taraflara aktarılabilir:
• Kargo ve lojistik firmaları : Teslimat için ad, telefon, adres
• Ödeme kuruluşu (PayTR) : Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için
• E-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcısı : Fatura düzenlenmesi için
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcısı
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları : Kanunen talep edilmesi halinde
YURT DIŞINA AKTARIM: Sitemiz Shopify Inc. altyapısı üzerinde çalışmakta
olup, teknik nedenlerle verileriniz yurt dışında bulunan sunucularda
barındırılmaktadır. Ayrıca e-posta gönderimi, site analitiği ve reklam
ölçümlemesi hizmetlerini aldığımız sağlayıcıların sunucuları yurt dışında
bulunabilir. Bu aktarımlar KVKK m.9 çerçevesinde, uygun güvenlik önlemleri
ve taahhütnameler ile gerçekleştirilmektedir.
6. SAKLAMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili
mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklanır. Ticari defter ve
belgelere ilişkin veriler Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca
10 (on) yıl süreyle muhafaza edilir. Sürenin sonunda verileriniz silinir,
yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. İLGİLİ KİŞİ OLARAK HAKLARINIZ (KVKK m.11)
Veri sorumlusuna başvurarak:
a) Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
c) İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
ç) Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
d) Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
e) Silinmesini veya yok edilmesini isteme
f) (d) ve (e) uyarınca yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere
bildirilmesini isteme
g) Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize
bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
ğ) Kanuna aykırı işlenme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın
giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
8. BAŞVURU YÖNTEMİ
Taleplerinizi, "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ"e
uygun olarak:
• [email protected] adresine (sistemimizde kayıtlı e-postanızdan)
• GÜZELÇAMLI MAH. NURİ YETMİŞBEŞ CAD. TAYLAN APT TAYLAN APT Kapı No:4 Daire No:12 KUŞADASI/AYDIN adresine yazılı olarak
iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak
sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel
Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
Başvurunuzun reddedilmesi veya 30 gün içinde cevap verilmemesi halinde
Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
-------------------------------------------------------------------------
ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI
-------------------------------------------------------------------------
9. ÇEREZ NEDİR?
Çerezler, siteyi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza yerleştirilen küçük metin
dosyalarıdır. Sitenin düzgün çalışmasını sağlar ve kullanıcı deneyimini
iyileştirir.
10. KULLANDIĞIMIZ ÇEREZ TÜRLERİ
ZORUNLU ÇEREZLER
Sitenin temel işlevleri için gereklidir. Sepetinizin hatırlanması, oturum
yönetimi, güvenlik ve ödeme işlemleri bu çerezlerle çalışır. Devre dışı
bırakılamaz; rıza gerektirmez.
PERFORMANS VE ANALİTİK ÇEREZLER
Hangi sayfaların ziyaret edildiğini, sitede ne kadar süre kalındığını
anonim olarak ölçer. Siteyi iyileştirmek için kullanılır.
PAZARLAMA VE HEDEFLEME ÇEREZLERİ
İlginizi çekebilecek ürünleri ve reklamları göstermek amacıyla üçüncü
taraf reklam platformları tarafından yerleştirilir. Yalnızca AÇIK RIZANIZ
ile çalıştırılır.
11. ÇEREZ TERCİHLERİNİZİ YÖNETME
Sitemize ilk girişinizde görüntülenen çerez bildirim bandı üzerinden
tercihlerinizi belirleyebilir, dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Ayrıca tarayıcınızın ayarlar bölümünden çerezleri silebilir veya
engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezleri engellemeniz halinde sitenin bazı
bölümleri (sepet, ödeme) çalışmayabilir.
12. GÜVENLİK
Kişisel verilerinizin güvenliği için SSL şifreleme, yetkilendirilmiş erişim,
düzenli güvenlik güncellemeleri ve KVKK m.12 kapsamında gerekli idari ve
teknik tedbirler uygulanmaktadır.
13. DEĞİŞİKLİKLER
Bu politika mevzuat değişiklikleri ve hizmet güncellemeleri doğrultusunda
revize edilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.
6. BEDELİN İADESİ
Satıcı, cayma hakkına konu malın iade için belirtilen taşıyıcıya teslim
edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa malın tüketiciye
teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder.
Ürünün, iade için öngörülenin dışında bir taşıyıcı ile gönderilmesi
durumunda bu süre, ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
İade, ödemenin yapıldığı yöntemle ve aynı hesaba yapılır. Kredi kartı ile
yapılan ödemelerde tutar, Satıcı tarafından bankaya tek seferde iade edilir.
Tutarın kart ekstresine yansıma süresi ilgili bankanın işlem süresine bağlı
olup, bu süreden Satıcı sorumlu değildir.
7. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki
ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda
hazırlanan, kişiye özel üretilen mallar
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu
unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından
uygun olmayanlar
d) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında
teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital rehber vb.)
Satışını yaptığımız peluş uyku arkadaşı ürünü kural olarak cayma hakkı
kapsamındadır ve iade edilebilir.
8. AYIPLI (KUSURLU) ÜRÜN
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde tüketici, 6502 sayılı Kanun'un
11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, bedelde indirim isteme, ücretsiz
onarım veya ayıpsız misli ile değiştirilme haklarından birini seçebilir.
Bu haklar teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıllık zamanaşımına tabidir.
Ayıplı ürünlerde tüm kargo masrafları Satıcı'ya aittir.
Kargo tesliminde pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma tespit ederseniz,
teslim almadan önce kargo görevlisine TUTANAK tutturmanızı ve ürünü teslim
almamanızı rica ederiz. Tutanaklı bildirimlerde işlem çok daha hızlı sonuçlanır.
9. UYUŞMAZLIK
İade taleplerinize ilişkin uyuşmazlıklarda öncelikle bizimle iletişime
geçmenizi rica ederiz. Çözüme ulaşılamaması halinde Bölüm "Yasal Bildirim"de
belirtilen Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru
yollarınız saklıdır.
Ömer Kocacerit
GÜZELÇAMLI MAH. NURİ YETMİŞBEŞ CAD. TAYLAN APT TAYLAN APT Kapı No:4 Daire No:12 KUŞADASI/AYDIN 09400
+90 543 653 08 88 | [email protected]